Cursos Empresariales

Diplomado Empresarial: “ Habilidades gerenciales para el crecimiento rentable de la empresa”

Dirigido a: Ejecutivos y empresarios

Objetivo: Identificar los modelos de gerencia con enfoque estratégico con la finalidad desarrollar las habilidades que propicien el crecimiento rentable de la empresa, considerando competencias de negociación y gestión de procesos, así como en las herramientas de la calidad del servicio orientada al cliente.

 

Se obtiene el diplomado al acreditar tres Cursos Empresariales

 

PROGRAMA

Objetivo

Temario

 

DÍA Y HORA

FECHAS

CLAVE

1.

 Modelos de Gerencia  con un enfoque estratégico Identificar los principales elementos que permiten implementar la estrategia empresarial, con la finalidad de fortalecer los modelos de gerencia que se emplean en la organización
  1.  Visión y el enfoque basado en fortalezas.
  2.  Análisis del entorno y diagnóstico estratégico
  3. Modelos para el control y seguimiento de la estrategia: Tableros de mando y reuniones de análisis estratégico (RAE´s),
  4.  Alineamiento estratégico de indicadores, esquemas de compensación y recursos.

 

Martes

17:30 a 19:00

12 de Febrero al 12 de Marzo

 

 

ED-7

2.

 Habilidades de negociación Identificar las habilidades de negociación personales, con la finalidad de fortalecerlas en forma asertiva en beneficio de la empresa
  1. Condiciones, Etapas, Estrategias de Negociación,
  2.  Características de un buen negociador, modelos de negociación,
  3. Importancia de las reglas en la negociación,
  4. Negociación Asertiva.

Jueves

17:30 a 19:00

21 de Febrero al 21 de Marzo

ED-7

3.

 Gestión por procesos para una optimización  de resultados Identificar los principales modelos de organización con la finalidad de diseñar estrategias que permitan fortalecer los procesos que han de favorecer la optimización de resultados
  1.  Principales modelos de organización.
  2. La cultura y los procesos.
  3. Identificación de la cadena de valor de la organización.
  4. Mapeo de procesos.
  5. Definición y documentación de procesos.

Martes

17:30 a 19:00

9 de Abril al 7 de Mayo

ED-7

4.

 Calidad del servicio orientada al Cliente Distinguir algunas estrategias de comercialización que han de elevar la calidad del servicio
  1. La mezcla de marketing orientada al cliente.
  2. Diseño de sistemas, procesos, indicadores y ciclos de mejora en la satisfacción del cliente.
  3. Calidad del servicio en un contexto multicanal.
  4. Transformando las transacciones en relaciones: claves para encantar al cliente a través del servicio (CRM).

Jueves

17:30 a 19:00

9 de Mayo al 6 de Junio

ED-7